servicios

Desarrollo de Contact Centers enfocados en resolver dudas operativas alineados con políticas de Eficiencia Energética

Desarrollo de bots enfocados a proveer información para mejorar la operación. Contamos con bots para consulta de reportes, bots para envió de notificaciones que apoya a la operación y bots de Q&A que están disponibles para resolver dudas operativas.

Implementación y configuración para envío de alertas en caso de fallas o anomalías operativas por diferentes canales de comunicación.

Monitoreo en tiempo real de consumo energético e integración de variables exógenas (Temperatura externa, Temperatura interna, Tarifas CFE) o cualquier información relevante o correlacionada al consumo energético.

Instalación de medidores segmentados por carga para la extracción de información de consumo energético para la obtención de un panorama general.

A través de distintos canales de comunicación hemos podido implementar acciones rápidas y seguimiento personalizado a las estrategias de ahorro.

Las capacitaciones presenciales y remotas dirigidas a nuestros clientes han permitido mantener al personal (gerencial, operativo y protección) actualizado y a nuestro cliente informado sobre las evaluaciones y el refuerzo de áreas de oportunidad.

Por medio de los reportes automatizados es posible identificar áreas de oportunidad y en particular identificar consumos y demandas en el que el valor de la tarifa es más alto. De esta forma se ha diseñado y puesto en marcha una estrategia operativa.

Auditar el consumo y ahorros prometidos por parte de proveedores de tecnología. Se utiliza una metodología sólida (IPMVP) para el cálculo de la línea base y la comparación en cuanto a consumos.

Ayudamos a nuestros clientes a evitar costos elevados en el horario punta y así evitar el pico de demanda. Las acciones implementadas han ayudado a nuestros clientes a obtener ahorros entre el 3% y el 5% de su recibo de energía.